文｜叶丛

关键词：人力资源管理数智化；项目型组织；人力云；用友BIP

  项目型组织是以项目为核心运营的组织形式，组织结构和运作方式更具灵活性、专业性和临时性，可以跨越部门、职能和地域，灵活地适应不同项目的需求。特别是在创新性强、复杂程度高的业务中，项目型组织可以提供更高的专业性和专注度，汇集不同领域的专业人才，快速响应市场需求，使得企业能够更加灵活和高效地开展项目活动。

  项目型组织的结构和管理方式相对扁平，灵活适应、高效运作的特点尤为显著。然而这种灵活高效的背后，人力资源管理的有效支持发挥着关键作用。用友基于在项目型组织中的长期实践与专业深耕，总结归纳了一系列项目型组织人力资源管理的典型场景和解决方案，有助于人力资源部门灵活应对组织及业务变化，支持企业可持续发展。

横向到边、纵向到底的人力资源管理体系

  项目型组织是基于特定项目而组建的，项目结束后团队成员会解散或重新分配到其他项目中。因此，项目型组织的人员构成往往不稳定，这就对管理模式提出了更高要求。

  “纵向到底”是要落实对下属单位的人力资源日常工作的管控，意味着集团HR在垂直层面上负责下属单位的人力资源管控，通过用友BIP人力云的数智化应用，确保下属单位的人力资源管理工作符合集团人力资源的政策、流程和标准。人力云的支撑有助于实现项目目标和计划的层层分解和传递，确保各个层级的工作与目标保持一致，降低人员变动对项目的影响。

  “横向到边”强调单位人力资源部门对业务的支持与协同。人力资源部门需要与其他部门和业务单位建立密切的合作关系，提供专业的人力资源管理支持，以满足业务需求，共同解决业务问题，实现组织的整体目标。

  企业可以通过人力云构建全员参与、全面覆盖的管理系统，有效整合组织的人力资源，实现人力资源管理的协同效应，推动企业发展和绩效提升（如图1所示）。

岗位职位体系：明晰标准，精细化管理

  建立岗位职位体系需要从多方面入手，包括工作任务分析、岗位关系梳理、岗位等级划分、岗位说明书制定、岗位评估体系建立、薪酬体系设计、培训体系完善以及晋升通道的建立等。这些步骤需要相互衔接、相互支持，形成一个完整的系统，才能有效提高组织管理效率与员工工作效率，增强企业竞争力与创新力，提高员工满意度。

  在项目型组织中，职级体系搭建要注意承载管理提升，可以在系统中设置职位、职务、职级，在外包型企业中还要建立企业内部职级与对外客户定级两套同时运行的岗职位体系，形成职位发展双通道。标准精细化的岗职位体系也为薪酬体系的搭建提供了坚实基础，便于对预算中的人工成本进行分层级测算与管控，提升管理精细化程度，降低人工成本；清晰明确的岗职位标准，更是关键人才梯队搭建的基础，可以提升内部培养与外部招聘规的效率。

薪酬管理：智能推荐，科学决策

  智能化薪酬管理可以提供准确、公正、灵活的薪酬管理策略和方案。项目型组织可以利用智能化的薪酬管理系统，参考统一标准的同时也要保证不同岗位、职级、地域之间的差异性与灵活性，优化资源配置，提高决策的科学性，进而帮助企业建立完善的薪酬管理体系，提高员工积极性与满意度，实现组织的可持续发展。

  人力云薪酬管理系统可以自动 获取员工信息、人员变动、考勤、 绩效、社保福利等数据，减少人工干预，提升效率，规避风险；同时自动生成定薪、调薪标准，实现了自动核算，与财务集成处理。某项目型集团企业依据系统背后强大的薪酬管理数据，通过在系统内输入岗位名称、职级归类和职级、项目类型、地域等信息，系统便会自动推送与该岗位职级匹配的标准薪酬宽带和分位值，HR可以根据候选人整体素质给出有据可依的定薪及调薪建议，业务主管可以据此进行科学决策。

员工绩效管理：员工―业务―项目管理息息相关

  项目型组织的绩效管理是一个综合性和目标导向的过程，员工管理、业务管理与项目管理息息相关，其核心在于确保项目团队成员的工作与项目整体目标保持一致。这种绩效管理方式强调对项目进行全面评估，包括进度、成本、质量和风险等，以便准确了解项目的整体绩效。在项目型组织中，员工绩效管理需要结合具体项目的特点和要求灵活实施。通过明确目标、建立指标、进行沟通和反馈、提供发展机会、奖励等，可以有效激励和管理员工的绩效，保障项目成功实施。

  人力云系统可以由集团管理员设定考核流程，统一生成部门级考核方案；同时，员工绩效指标来源采用“上级下达”员工确认的方式，由各项目经理进行员工目标的设定，支持多种指标来源。员工有多个项目任务时，可以采用“考核方案复制”功能，对多方案分别进行绩效考核，在评分阶段一键拉取相同期间的考核方案进行多考核表的权重占比设置，汇总生成最终的年度考核结果。人力云系统通过收集和分析项目数据，提供实时的项目进度和绩效指标报告，帮助管理层做出精准决策，优化资源配置和项目执行策略。

组织绩效管理：无缝承接战略目标落地

  组织绩效是实现战略目标的关键驱动因素。良好的组织绩效能够确保企业实现战略目标，并获得可持续的竞争优势。组织绩效评估还可以帮助企业了解资源的使用情况以及资源分配的效果，有助于优化资源配置，确保资源充分用于支持组织的战略目标，避免资源浪费和低效使用。

 项目外包型企业可以依托人力云实现KPI+PBC “双互锁”的组织绩效续新模式，既有组织KPI的财务指标，又有基于组织重点工作的非财务指标，同时组织（部门）与组织（部门）之间还能对KPI和PBC进行强关联，实现更深层次“双互锁”，形成完整的“目标互锁地图”。

 这种综合适配的组织绩效考核方法，既保证了组织各单元都朝着共同目标努力，加快企业整体战略目标的达成，又能让管理者更好地了解资源是否得到有效利用，有助于优化资源配置，确保组织将资源投入到对实现战略目标最有价值的项目和活动中。

多样化人才标签及画像：助力企业精准发现人才

  对项目型组织而言，高端人才的合理利用尤为重要，因为人工是最主要的项目成本，也是业务成本。人才的合理分配及使用影响着整个企业的效率。因此，建立全面的人才标签体系能够快速发现人才、组建适配团队、高效利用人才，是项目型企业人力资源管理的重中之重。

 项目型组织往往面临复杂多样的任务和挑战，需要不同领域的专业知识和技能。在组建项目团队时，人才选拔直接关系到项目成本、项目质量、运营效率等多种因素，因此一直是项目型组织在运营过程中重点关注的方面。通过制定多样化的人才标签，项目团队可以涵盖更广泛的专业知识和技能，从而更好地应对项目的各种需求。

 在不同角色的项目人才中以不同维度进行标签体系建设，如项目工作经验类，包括在不同行业的典型工作经历，在某些重点项目经历、超过某金额大项目经验等；如能力特质类，包括特定工作技能、性格特质等。标签体系可以作为快速检索和筛选的基础，帮助企业全面识别人才、评价人才。

  例如，某头部项目型企业根据自身业务特点及需求，制定人才标签分类，包括人员基础属性、能力属性、行为属性（绩效、奖惩、闲置状态等）、项目属性等。通过人力云的“人才标签”检索“人才画像”，企业可以全面掌握人才数据，细化标签数据，避免人才断层，保障人才持续供应，解决企业内部闲置人力资源调配问题，便于管理者快速找到人才并组建团队，大幅降低人力成本。

 智能人才画像可以将人才标签、人才盘点、绩效评价、胜任力、工作经历、项目经历等关键要素全面、立体呈现，便于科学选拔人才。同时，企业能够动态掌握员工结构，更好构建人才梯队，提升人才供给效率，支撑组织决策。

任职资格管理：贯通人才供应与培养通道，助力业务发展

  项目型组织的任职资格管理注重以项目需求为导向，明确各个岗位的职责和任职要求，通过综合评估候选人的能力、经验和素质，选拔出适合项目需求的人员。搭建全面任职资格体系及评审流程可以理顺人才发展通道，拓宽多种职业发展通道，各序列员工能够明晰自身成长路径。任职资格管理在项目型组织中强调灵活性和适应性，因此绩效管理系统应支持按照业务及任职要求，参考集团统一标准搭建各自的任职资格管理体系。内部推荐根据不同业务划分不同的申报要求，人力云能够自动校验员工是否符合申报条件，助力人力资源管理科学化、体系化发展。

  任职资格管理还应与培训体系打通，根据不同的任职答辩结果，针对员工的能力弱项，定制化推送培训任务，也可以由业务部门主动发起，通过科学的任职资格管理促成全方位、定制化的培训项目，不断提升项目团队成员的专业素养和综合能力，有助于任职资格标准精细化，为员工晋升指明方向，引领员工自主学习。因此，项目型组织的任职资格管理是一个既考虑项目需求又关注员工发展的综合过程，为构建高效的项目团队提供重要保障。

人力共享服务：全员、全业务、各环节打通，优化员工体验

  与传统的集团管控不同，许多项目型组织在集团标准统一的情况下，业务管理完全下放。一方面是建设以战略决策支持为核心的人力资源管控平台，另一方面是建设灵活高效、智能协同的人力资源共享平台。

  人力云共享服务以业务为基础、员工服务为导向，纵向落实对下属单位人力资源管理工作的管控，横向增强人力资源部门对业务的支持，构建以“人”为核心的数智化共享服务平台，贯通全业务、各环节。■

作者单位 用友网络科技股份有限公司